Bei Fragen kannst du dich von Montag bis Freitag jeweils von 10-16 Uhr unter +49 5251 539 960 6 bei uns melden oder eine E-Mail an info@studyhelp.de schicken.
Wir versenden innerhalb von 1-2 Tagen nach Bestelleingang. Du erhältst eine automatische Versandbestätigung per Mail.
Die meisten Bestellungen (unter 3 Heften) werden als Maxibriefsendung mit der Deutschen Post verschickt und werden erfahrungsgemäß innerhalb von 2-5 Werktage nach Zahlungseingang bei dir zugestellt. Bei dieser Versandart gibt es keine Sendungsverfolgung und die Bestellung wird direkt in den Briefkasten geworfen.
Mehr als 3 Hefte werden innerhalb Deutschlands als Paket mit DHL bzw. nach Österreich mit UPS verschickt.
Du erhältst unmittelbar nach dem Kauf eine separate Email mit einem Link, worüber du dein personalisiertes und digitales Lernheft herunterladen kannst.
Hinweis: Solltest du mit Sofortüberweisung bezahlt haben, kann es 2 Tage dauern, bis du deinen Link erhältst.
Solltest du ein "gedrucktes + digitales Lernheft" bestellt haben, erhältst du deine digitale Version erst, nachdem unser Logistik-Dienstleister das gedruckte Lernheft verschickt hat.
Unsere digitalen Lernhefte, kurz "E-Books", liegen als PDF Version vor und können mit jedem PDF-Reader auf jedem Gerät deiner Wahl dargestellt werden (z.B. Adobe, Foxit, Vorschau, PDFExpert etc). Vorteil: Die QR-Codes können direkt angeklickt werden und du gelangst direkt zum Video.
In der Vergangenheit sind vereinzelt Probleme mit dem Adobe Reader aufgetreten. Probiere also zunächst eine von uns genannte Alternative aus, bevor du dich an uns wendest.
Bücher des ForwardVerlags (Ratgeber & Sachbücher) können zudem als .epub erworben werden, die auf unterschiedlichen Geräten geöffnet werden können, darunter Tolino, Amazon Kindle etc.
Sollte dein Heft nicht nach maximal 7 Werktagen bei dir angekommen sein, setze dich bitte unter +49 5251 5399606 mit uns in Kontakt, oder schreibe eine E-Mail an info@studyhelp.de
Wir liefern unsere Bestellungen als Maxibrief mit der Deutschen Post bis 500g, zwischen 500g und 1kg als Warenpost und ab 1kg Gewicht als Paket mit DHL (Deutschland) bzw. UPS (Europa) aus.
Der Großbrief passt für gewöhnlich in einen normalen Briefkasten. Sollte deine Bestellung bei dir trotzdem nicht ankommen, setze dich bitte unter +49 5251 5399606 mit uns in Kontakt, oder schreibe eine E-Mail an info@studyhelp.de
Wenn deine Bestellung als Paket verschickt wurde, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per Mail! Da DHL nicht immer einen Paketschein in den Briefkasten wirft, solltest du daher immer deine Mails mit den Sendungsinformationen prüfen.
Die Bestellung von gedruckten Lernheften darf innerhalb von 14 Tagen (inklusive Wochenende und Feiertage) ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt werden.
Die Rückgabe digitaler Produkte ist gem. unseren AGB vom Widerruf ausgeschlossen.
In aller Kürze: 💨
- innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware (nur gedruckte Produkte) ist ein Widerruf möglich
- nutze unser Retourenportal, um deine Rückgabe zu beantragen
- nach Erhalt und Prüfung erhältst du umgehend deinen Kaufpreis zurück
- eine Erstattung erfolgt immer auf dem Weg, wie die Bestellung bezahlt wurde
Ausschluss des Widerrufs für digitale Inhalte (E-Books + Onlinekurse)
Bei der Bestellung eines oder mehrerer E-Books bzw. Zugängen zu einem oder mehreren Onlinekursen ist die unverzügliche Leistungsausführung durch den Download bzw. dem Einlösen des Zugangscodes gegeben, wodurch das Recht auf den gesetzlichen Widerrufsrecht erlischt. Sollte kein Download bzw. Einlösen des Zugangscodes stattgefunden haben (nachweisbar), bzw. die Bestellung fälschlicherweise getätigt wurde, kann der Kaufpreis auf Kulanz erstattet werden. Nutzen Sie die Blick ins Buch Funktion, bevor sie ein E-Book käuflich erwerben bzw. werfen Sie einen Blick in die Testlektionen der Onlinekurse.
Hinweis zu Paketkäufen (gedruckte + digitale Lernhefte)
Sollten Sie beim Kauf das Format "gedrucktes + digitales Lernheft" gewählt haben und möchten nur ein Format davon zurückgeben, wird nur die Differenz zum Einzelprodukt erstattet.
Nein, dein gebuchter Onlinekurs kann nicht gekündigt oder Widerrufen werden. Aber keine Angst, es handelt sich um keine ABO-Falle! Nach Ablauf deines gebuchten Zeitraums erlischt dein Zugang automatisch.