FAQ

Bei Fragen kannst du dich von Montag bis Freitag jeweils von 10-16 Uhr unter +49 5251 539 960 6 bei uns melden oder eine E-Mail an info@studyhelp.de schicken.

Du erhältst unmittelbar nach dem Kauf eine separate Email mit einem Link, worüber du dein personalisiertes und digitales Lernheft herunterladen kannst.

Hinweis: Solltest du mit Sofortüberweisung bezahlt haben, kann es 2 Tage dauern, bis du deinen Link erhältst.

Solltest du ein "gedrucktes + digitales Lernheft" bestellt haben, erhältst du deine digitale Version erst, nachdem unser Logistik-Dienstleister das gedruckte Lernheft verschickt hat.

Du erhältst unmittelbar nach dem Kauf eine separate Email mit einem Link, worüber du dein personalisiertes und digitales Lernheft herunterladen kannst.

Hinweis: Solltest du mit Sofortüberweisung bezahlt haben, kann es 2 Tage dauern, bis du deinen Link erhältst.

Solltest du ein "gedrucktes + digitales Lernheft" bestellt haben, erhältst du deine digitale Version erst, nachdem unser Logistik-Dienstleister das gedruckte Lernheft verschickt hat.

Unsere digitalen Lernhefte, kurz "E-Books", liegen als PDF Version vor und können mit jedem PDF-Reader auf jedem Gerät deiner Wahl dargestellt werden (z.B. Adobe, Foxit, Vorschau, PDFExpert etc). Vorteil: Die QR-Codes können direkt angeklickt werden und du gelangst direkt zum Video.

In der Vergangenheit sind vereinzelt Probleme mit dem Adobe Reader aufgetreten. Probiere also zunächst eine von uns genannte Alternative aus, bevor du dich an uns wendest.

Sollte dein Heft nicht nach maximal 7 Werktagen bei dir angekommen sein, setze dich bitte unter +49 5251 5399606 mit uns in Kontakt, oder schreibe eine E-Mail an info@studyhelp.de

Wir liefern unsere Bestellungen als Maxibrief mit der Deutschen Post und ab 1kg Gewicht als Paket mit DHL (Deutschland) bzw. UPS (Europa) aus.

Der Großbrief passt für gewöhnlich in einen normalen Briefkasten. Sollte deine Bestellung bei dir trotzdem nicht ankommen, setze dich bitte unter +49 5251 5399606 mit uns in Kontakt, oder schreibe eine E-Mail an info@studyhelp.de

Wenn deine Bestellung als Paket verschickt wurde, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per Mail!

Die Bestellung von gedruckten Lernheften darf innerhalb von 14 Tagen (inklusive Wochenende und Feiertage) ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt werden.

Die Rückgabe digitaler Produkte ist gem. unseren AGB vom Widerruf ausgeschlossen.

Um dein Widerrufsrecht - ausführliche Informationen unter https://shop.studyhelp.de/policies/refund-policy - auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (Mail an info@studyhelp.de) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren und deine Bestellung an uns zurücksenden. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir deinen Kaufpreis.

Rücksendeadresse: StudyHelp GmbH, Busdorfwall 22, 33098 Paderborn

Hinweis: Die Kosten des Rückversands sind vom Käufer zu tragen und es gibt keine Retourenlabel.

Nein, dein gebuchter Onlinekurs kann nicht gekündigt oder Widerrufen werden. Aber keine Angst, es handelt sich um keine ABO-Falle! Nach Ablauf deines gebuchten Zeitraums erlischt dein Zugang automatisch.