FAQ

Bei Fragen kannst du dich von Montag bis Freitag jeweils von 10-16 Uhr unter +49 5251 539 960 6 bei uns melden oder eine E-Mail an info@studyhelp.de schicken.

Wir versenden innerhalb des nächsten Wochentages. Die meisten Bestellungen (unter 3 Heften) werden als Maxibriefsendung verschickt und werden erfahrungsgemäß innerhalb von 2-5 Werktage nach Zahlungseingang bei dir zugestellt. Mehr als 3 Hefte werden als Paket mit DHL verschickt.

Du erhältst unmittelbar nach dem Kauf eine separate Email mit einem Link, worüber du dein personalisiertes und digitales Lernheft herunterladen kannst. Hinweis: Solltest du mit Sofortüberweisung bezahlt haben, kann es 2 Tage dauern, bis du deinen Link erhältst.

Unsere digitalen Lernhefte, kurz "E-Books", liegen als PDF Version vor und können mit jedem PDF-Reader auf jedem Gerät deiner Wahl dargestellt werden (z.B. Adobe, Foxit, Vorschau, PDFExpert etc). Vorteil: Die QR-Codes können direkt angeklickt werden und du gelangst direkt zum Video.

Sollte dein Heft nicht nach maximal 7 Werktagen bei dir angekommen sein, setze dich bitte unter +49 5251 5399606 mit uns in Kontakt, oder schreibe eine E-Mail an info@studyhelp.de

Wir liefern unsere Bestellungen als Maxibrief mit der Deutschen Post und als Paket mit DHL aus.

Der Großbrief passt für gewöhnlich in einen normalen Briefkasten. Sollte deine Bestellung bei dir trotzdem nicht ankommen, setze dich bitte unter +49 5251 5399606 mit uns in Kontakt, oder schreibe eine E-Mail an info@studyhelp.de

Die Bestellung von gedruckten Lernheften darf innerhalb von 14 Tagen (inklusive Wochenende und Feiertage) ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt werden.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, StudyHelp GmbH – Busdorfwall 22 – 33098 Paderborn – info@studyhelp.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren und deine Bestellung an uns zurücksenden. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir deinen Kaufpreis.

Sende die Ware an StudyHelp GmbH, Busdorfwall 22, 33098 Paderborn. Machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hast du die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen. Handelt es sich um eine Falschlieferung oder beschädigte Ware, erstatten wir selbstverständlich die von dir erbrachten Rücksendekosten.