FAQ
Häufige Fragen (FAQ)
Alles zu Lieferung, digitalen Lernheften und Onlinekursen.
💳 Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an – Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und weitere. Eine vollständige Übersicht siehst du direkt im Checkout oder an den Logos im Footer unseres Shops.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja, Rechnungskauf ist über Klarna möglich.
Wichtig: Die Zahlungsaufforderung kommt direkt von Klarna per E-Mail – nicht von uns. Bitte prüfe nach der Bestellung deinen Posteingang (und ggf. den Spam-Ordner) auf eine Nachricht von Klarna.
Gibt es einen Rabattcode für Neukunden?
Einen fixen Neukundenrabatt gibt es nicht – wir unterliegen der Buchpreisbindung und können keine individuellen Rabatte auf Bücher gewähren.
Wer uns nach dem Kauf eine Bewertung hinterlässt, wird dafür belohnt. 😊
📦 Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden innerhalb von 1–2 Tagen nach Bestelleingang. Dann liegt es an der Zustelldauer des Lieferdienstes.
Wie liefert ihr genau?
- Bis 500g: Maxibrief (Deutsche Post)
- 500g – 1kg: Warenpost
- Ab 1kg: Paket mit DHL (DE) oder UPS (EU)
Was ist, wenn der Zusteller mich nicht antrifft?
Maxibriefe passen in der Regel in den Briefkasten. Bei Paketen erhältst du eine Sendungsverfolgung. Falls kein Paketschein hinterlassen wurde, prüfe bitte deine Mails.
Sollte dein Heft nach maximal 7 Werktagen noch nicht da sein, melde dich bei uns!
↩️ Rückgabe & Storno
Wie lange kann ich die Ware zurückgeben?
Gedruckte Bücher: Innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.
Wichtig: Digitale Produkte (E-Books, Onlinekurse) sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Beantrage die Rückgabe einfach über unser Retourenportal. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Bei E-Books/Onlinekursen erlischt das Widerrufsrecht mit dem Download oder Einlösen des Codes.
💻 Digitale Produkte
Keinen Downloadlink erhalten?
Du erhältst unmittelbar nach dem Kauf eine separate E-Mail mit deinem Link.
Sofortüberweisung: Hier kann es bis zu 2 Tage dauern, bis die Zahlung bestätigt wird.
Kombi-Pakete: Die digitale Version wird erst verschickt, wenn das gedruckte Heft unser Lager verlässt.
In welcher Form liegen die digitalen Bücher vor?
Unsere E-Books liegen als PDF vor, Kindles sind im Format EPUB. QR-Codes sind direkt anklickbar.
Tipp: Falls Adobe Reader Probleme bei E-Books macht, nutze Foxit, Vorschau (von Apple) oder PDF Expert.
🎥 Onlinekurse
Kann ich meinen Onlinekurs kündigen?
Ein gebuchter Kurs kann nicht gekündigt werden.
Keine Abo-Falle: Der Zugang erlischt nach dem gebuchten Zeitraum automatisch. Es entstehen keine weiteren Kosten!
Wo sind die Lernvideos gehostet?
Im Gegensatz zu öffentlichen Plattformen wie YouTube nutzen wir eine sichere, abgeschirmte Umgebung bei Vimeo.
- Keine Werbung: Deine Konzentration wird nicht durch Werbeeinblendungen gestört.
- Keine Ablenkung: Es gibt keine Videovorschläge für andere Kanäle.
- Datenschutz: Die Videos von Lehrer Schmidt und Daniel Jung sind in dieser geschützten Umgebung exklusiv für unsere Nutzer eingebunden.
📚 Über unsere Produkte
Für welche Klassenstufen sind eure Lernhefte geeignet?
Unsere Lernhefte decken alle Schulstufen ab – von der 1. Klasse Grundschule bis zum Abitur. Darüber hinaus bieten wir spezialisierte Materialien für Studierende, z. B. für Ingenieurwesen, BWL oder Lehramt. Für jede Stufe findest du passende Hefte, nach Fach und Klasse sortiert.
Was unterscheidet eure Lernhefte von normalen Schulbüchern?
Unsere Lernhefte wurden gemeinsam mit bekannten Bildungs-YouTubern wie Lehrer Schmidt, Daniel Jung oder DIE MERKHILFE entwickelt – Creators, denen Millionen Schülerinnen und Schüler freiwillig zuschauen, weil sie Dinge einfach besser erklären als so mancher Lehrer. Die Inhalte sind kompakt, verständlich und prüfungsorientiert aufbereitet – kein unnötiger Ballast, sondern genau das, was für Klassenarbeiten und Prüfungen zählt.
Bonus: Jedes Lernheft enthält QR-Codes, die direkt zum passenden Erklär-Video führen. Wir übernehmen die Auswahl für euch – so habt ihr immer das richtige Video zur Hand, ohne lange suchen zu müssen. Besonders hilfreich, wenn ein Thema nochmal in Ruhe erklärt werden soll.
Welches Lernheft empfehlt ihr zur Abiturvorbereitung in Mathe?
Für die Mathe-Abiturvorbereitung bieten wir Hefte von mehreren bekannten Autoren an: Daniel Jung (sehr beliebt für Analysis und Stochastik), MatheMind sowie Originalprüfungsaufgaben aus vergangenen Abiturjahren. Wer zusätzlich Video-Erklärungen möchte, kann unseren Mathe-Abi-Onlinekurs dazu buchen.
Tipp: Alle Hefte enthalten QR-Codes mit direkten Links zu den passenden Videos – ideal zur letzten Vorbereitung vor dem Abi.
Was ist der Unterschied zwischen einem Lernheft und einem Onlinekurs?
Das Lernheft ist ein gedrucktes oder digitales Heft zum Lesen, Nachschlagen und Üben – ideal für zu Hause oder unterwegs. Der Onlinekurs besteht aus Lernvideos auf unserer geschützten Plattform (ohne Werbung, ohne Ablenkung) und eignet sich besonders gut als Ergänzung zum Heft. Viele Eltern bestellen beides als Kombination für optimale Vorbereitung.
Für wen sind die Lernhefte geeignet – nur für schwächere Schüler?
Nein, unsere Lernhefte sind für alle Schülerinnen und Schüler geeignet – egal ob zur Auffrischung, zur gezielten Prüfungsvorbereitung oder zum Vertiefen des Schulstoffs. Besonders beliebt sind sie bei Eltern, die ihren Kindern ergänzendes, hochwertiges Lernmaterial bieten möchten, das verständlicher aufbereitet ist als klassische Schulbücher.
Dank der eingebauten QR-Codes können Schülerinnen und Schüler bei schwierigen Themen jederzeit das passende Erklärvideo aufrufen – ohne selbst lange danach suchen zu müssen.
👨👩👧 Für Eltern
Ab welchem Alter sind die Lernhefte sinnvoll?
Unsere Lernhefte starten ab der 1. Klasse Grundschule – also ab ca. 6 Jahren. Für die Kleinsten empfehlen wir, dass Eltern das Heft gemeinsam mit dem Kind durchgehen. Ab der Mittelschule können die meisten Kinder selbstständig damit arbeiten.
Wie kann ich mein Kind beim Lernen mit dem Heft begleiten?
Das kommt auf das Alter an. Jüngere Kinder (Grundschule) profitieren davon, wenn Eltern regelmäßig nachfragen, gemeinsam Aufgaben besprechen und kleine Lernziele setzen. Ältere Schülerinnen und Schüler arbeiten meist selbstständig – hier reicht es, einen festen Lernplatz und etwas Routine zu schaffen. Die Hefte sind so aufgebaut, dass Kinder sie ohne fremde Hilfe nutzen können.
Was mache ich, wenn mein Kind mit dem Heft nicht weiterkommt?
Kein Problem – genau dafür sind die QR-Codes im Heft da! Bei jedem schwierigen Thema führt ein QR-Code direkt zum passenden Erklärvideo. Unser Tipp: Schaut euch das Video gemeinsam an. Eltern verstehen den Stoff dadurch meist selbst und können es dem Kind anschließend nochmal mit eigenen Worten erklären – das festigt das Verständnis auf beiden Seiten.
Tipp: Wer noch tiefer einsteigen möchte, kann zusätzlich einen passenden Onlinekurs dazu buchen – mit ausführlichen Lernvideos ohne Werbung und ohne Ablenkung.
Ich habe mehrere Kinder – gibt es Rabatte?
Da unsere Lernhefte der Buchpreisbindung unterliegen, können wir keine individuellen Rabatte anbieten. Wir haben aber Sonderangebote für Sets – zum Beispiel alle Klassenstufen einer Reihe zusammen oder Hauptfächer-Sets mit mehreren Fächern auf einmal. Das spart im Vergleich zu Einzelkäufen und ist ideal, wenn ihr gleich mehrere Themen abdecken wollt.
Alle aktuellen Sets findet ihr auf unserer Deals-Seite.